Em resumo
- O formulário de proposta não envia seus dados para o nosso servidor: ele só monta uma mensagem que você decide enviar pelo WhatsApp.
- Cookies de análise e de marketing só são usados se você permitir, e você pode mudar a escolha a qualquer momento.
- Não vendemos dados pessoais.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelos nossos canais de atendimento.
Quem somos
Este site (serviceoutsourcing.com.br) é da Service Outsourcing, empresa de terceirização de central de monitoramento para empresas de segurança eletrônica, com sede na Av. Cônsul Carlos Renaux, nº 12, Centro 1, Brusque/SC, CEP 88350-001.
Para os fins da LGPD, a Service Outsourcing é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, ou seja, quem decide como e para que esses dados são usados.
A Service Outsourcing atua em conjunto com a D.A.R. Sistemas de Segurança, que aparece neste site em um bloco próprio. Ao falar com a D.A.R. pelos contatos dela, o atendimento é feito pela própria D.A.R.
Quais dados tratamos
Formulário de proposta
O formulário pede seu nome, o nome da empresa, a cidade/UF e, se quiser, a faixa de contas monitoradas hoje.
Esses dados não são enviados nem armazenados pelo site. Ao clicar em "Quero uma proposta", o seu próprio navegador monta uma mensagem com essas informações e abre o WhatsApp. Só recebemos os dados se você enviar a mensagem.
Para medir os pedidos de proposta, registramos apenas que uma proposta foi solicitada e a faixa de contas escolhida, nunca o seu nome, a empresa ou a cidade.
Conversas por WhatsApp e telefone
Quando você fala com a gente, recebemos os dados que compartilha na conversa, como nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens. As mensagens do WhatsApp também são tratadas pela Meta, empresa responsável pelo aplicativo, de acordo com a política de privacidade dela.
Navegação, cookies e tecnologias semelhantes
Com a sua permissão, ferramentas de análise e de publicidade coletam informações sobre a navegação: páginas vistas, cliques em botões (como WhatsApp e telefone), tipo de dispositivo e de navegador, localização aproximada (cidade ou região) e identificadores de cookies. Veja os detalhes em Cookies.
Registros de acesso
Como em qualquer site, o servidor de hospedagem registra automaticamente dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, página acessada e navegador. Esses registros servem para a segurança do site e para cumprir o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Este site não pede nem trata dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, religião ou biometria.
Para que usamos os dados
Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:
| Finalidade | Dados | Base legal |
|---|---|---|
| Responder pedidos de proposta e contatos | Dados enviados por WhatsApp ou telefone | Procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Entender como o site é usado (análise) | Dados de navegação e cookies de análise | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir e personalizar anúncios (marketing) | Dados de navegação e cookies de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Guardar a sua escolha de cookies | Registro da escolha, no seu navegador | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Segurança do site e registros de acesso | Dados técnicos de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos três categorias:
- Necessários (sempre ativos): fazem o site funcionar e guardam a sua escolha de cookies.
- Análise: mostram como o site é visitado e usado (Google Analytics).
- Marketing: medem e personalizam nossos anúncios (Meta Pixel e, quando utilizado, Google Ads).
Os cookies de análise e de marketing só são ativados se você permitir. Para não permitir, clique em “Personalizar” no banner e salve com as opções desmarcadas. Sem a sua permissão, as ferramentas do Google podem receber apenas sinais sem cookies, que não identificam você, usados para medição agregada.
| Nome | Ferramenta | Categoria | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|---|
so_consent (armazenamento local) | Service Outsourcing | Necessário | Guardar a sua escolha de cookies | Até você limpar os dados do navegador |
_ga, _ga_* | Google Analytics | Análise | Distinguir visitantes e visitas | Até 2 anos |
_fbp | Meta Pixel | Marketing | Medir e personalizar anúncios no Facebook e no Instagram | Até 3 meses |
_gcl_au | Google Ads (quando utilizado) | Marketing | Medir os resultados dos anúncios | Até 3 meses |
Os nomes e os prazos são definidos pelas próprias ferramentas e podem mudar.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento:
Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Nesse caso, o banner de cookies volta a aparecer na próxima visita.
Com quem compartilhamos
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics e, quando utilizado, Google Ads): análise do site e medição de anúncios, conforme o seu consentimento.
- Meta (Meta Pixel e WhatsApp): medição de anúncios, com o seu consentimento, e as conversas pelo WhatsApp.
- Empresa de hospedagem do site: armazenamento dos arquivos do site e dos registros de acesso.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
Transferência internacional
Google e Meta podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com base nas garantias oferecidas por esses fornecedores.
Por quanto tempo guardamos
- Conversas e dados de contato: pelo tempo necessário para responder e, se houver contratação, durante a relação comercial e pelos prazos previstos em lei.
- Registros de acesso: pelo prazo de 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
- Dados de análise e de marketing: pelo prazo configurado em cada ferramenta.
- Escolha de cookies: no seu navegador, até você apagá-la.
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos.
Segurança
Adotamos medidas técnicas para proteger o site e os dados, como conexão criptografada (HTTPS), regras de segurança que impedem o carregamento de conteúdo não autorizado e um formulário que não armazena dados. As fontes e os arquivos do site são servidos pelo próprio site, sem serviços de terceiros além das ferramentas descritas nesta política.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê a LGPD.
Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, titular dos dados, o direito de:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e quais as consequências disso;
- revogar o consentimento a qualquer momento (no site, pelo link "Preferências de cookies", no rodapé);
- se opor a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da LGPD.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Como falar com a gente
Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Service Outsourcing. Este também é o canal de comunicação com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais.
- E-mail: darseg@darseguranca.com.br
- WhatsApp: +55 (47) 3305-9300
- Telefone: +55 (47) 3305-9300
- Endereço: Av. Cônsul Carlos Renaux, nº 12, Centro 1, Brusque/SC, CEP 88350-001
Para a sua segurança, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender a solicitação.
Outras informações
- Público do site: este site é voltado a empresas de segurança eletrônica e não se destina a crianças e adolescentes.
- Links para outros sites: ao abrir links de terceiros, como Instagram e WhatsApp, vale a política de privacidade de cada um.
- Alterações: podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página.
